ДОСТАВКА, ОПЛАТА И ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
1. Способы получения заказа
Магазин «Экшн Спорт Стиль» предлагает два способа получения горнолыжного снаряжения и экипировки:
1.1. Самовывоз из розничного магазина (г. Екатеринбург)
- Адреса: г. Екатеринбург, ул. Мира, д. 20 / ул. Ботаническая, д. 30.
- Режим работы: Ежедневно с 10:00 до 19:30; воскресенье — с 10:00 до 19:00.
- Условия: Заказ резервируется на вашем имени после подтверждения менеджером. Вы можете осмотреть товар перед оплатой и получить профессиональную консультацию продавца по настройке креплений и подбору размера.
1.2. Доставка службой Ozon (Постаматы и пункты выдачи заказов — ПВЗ)
- География: Вся территория Российской Федерации.
- Сроки доставки: От 1 до 7 рабочих дней в зависимости от удаленности региона назначения.
- Отслеживание: После передачи заказа в службу доставки вам будет присвоен трек-номер. Статус посылки доступен в личном кабинете маркетплейса Ozon или вашего аккаунта на Сайте.
- Получение: При оформлении Заказа необходимо выбрать удобный адрес пункта выдачи или постамат на карте при оформлении.
- Важная информация:
- Примерка товаров в пунктах выдачи Ozon не осуществляется.
- Для подбора точного размера ботинок, шлемов или одежды вы можете связаться с нашими консультантами по телефону [Указать номер] для снятия мерок согласно размерным сеткам производителей.
2. Оплата Товара
Оплата производится выбранным способом при оформлении Заказа:
- Банковской картой онлайн через защищенный шлюз эквайринга;
- Через систему быстрых платежей (СБП);
- Наличными или банковской картой при получении (самовывоз).
3. Условия возврата и обмена
Мы работаем в строгом соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — ЗоЗПП) и Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.
3.1. Возврат товара надлежащего качества (дистанционная покупка)
- Срок отказа: В любое время до передачи Товара. После передачи — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 ЗоЗПП).
- Условия сохранения: Товар не должен был быть в употреблении. Должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также пломбы на креплениях лыж/бордов.
- Исключения: Не подлежат возврату товары с индивидуально-определенными свойствами, предназначенные исключительно для конкретного потребителя (например, горнолыжные ботинки после процедуры термоформовки внутреннего сапожка под стопу), а также технически сложные товары бытового назначения с установленным гарантийным сроком.
- Расходы: Продавец возвращает полную стоимость Товара за вычетом расходов на доставку возвращенного Товара от Покупателя к Продавцу.
3.2. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
- Основания: Наличие производственных дефектов, препятствующих эксплуатации (сломанные клипсы, разрывы швов, дефекты скользящей поверхности).
- Варианты требований (ст. 18 ЗоЗПП):
- Замена на аналогичный товар той же марки/модели;
- Соразмерное уменьшение покупной цены;
- Бесплатное устранение недостатков (ремонт);
- Полный возврат уплаченной суммы.
- Экспертиза: При возникновении спора о причинах возникновения недостатков проводится независимая экспертиза за счет Продавца. Если экспертиза установит, что дефект возник по вине Покупателя, он обязан возместить расходы на ее проведение.
3.3. Возврат товара надлежащего качества (покупка в офлайн-магазине)
- Срок: 14 дней, не считая дня покупки (при условии, что товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утв. Постановлением Правительства РФ № 2463).
- Документы: Необходимо предъявить кассовый чек (или иной документ, подтверждающий оплату) и документ, удостоверяющий личность.
- Способ оплаты: При безналичном расчете может потребоваться банковская карта для идентификации транзакции.
4. Порядок и сроки возврата денежных средств
Для оформления возврата необходимо направить заявление на электронную почту actiontg@mail.ru или заполнить форму в магазине.
- Наличный расчет (только при самовывозе): Производится в день обращения сразу после приемки и осмотра Товара сотрудником склада.
- Безналичный расчет (карта/счет):
- Качественный товар: перечисление средств осуществляется в срок до 3 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Обращаем внимание: фактическое зачисление на ваш счет зависит от регламента банка-эмитента.
- Товар с дефектами: перечисление в срок до 10 рабочих дней. Максимальный срок ожидания поступления средств (с учетом межбанковских операций) составляет 30 календарных дней.
5. Контактная информация
По всем вопросам логистики, оплаты и возврата просим обращаться:
- Телефон: +7 (343) 374-27-61
- E-mail: actiontg@mail.ru
- Адрес для почтовых отправлений (возвратов): 620137, г. Екатеринбург, ул. Мира, д. 20, ИП Пикунова Т.Г.
